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1. 如何咨询商品的详细信息和安装使用？
2. 我一定要注册会员才能下单吗？
您可以不注册直接填写送货信息下单，但是不建议您使用这种方式下单，因为这样您不能享受相应的会员权益、积分赠送，也无法查看订单状态或修改订单信息。您注册成为会员之后，可以保存您的个人资料，收藏您关注的商品，享受会员积分制度，订阅本店商品信息等。
3. 如何选择赠品？
在您下订单的时候，点击购买商品之后，页面下方会有相关的优惠活动，您可以选择您喜欢的赠品，放入购物车，再提交订单。
4. 下单以后多久可以发货？
根据您付款的时间而定，如果是在工作日16：30之前收到您的款项，我们会安排当天发货，如果是在工作日16：30之后付款的，或是在休息日付款的订单，我们会安排在下一个工作日的9：00之前给您处理订单，安排发货。
5. 下单后何时可以收到货？
在商品有货的情况下，到货日期(以发货日起算，一般情况下):
深圳：24小时之内；
深圳以外各省会、直辖市、自治区首府：2天左右
其它城市：3天左右
(以上为各城市市区范围，超出范围时间会适当延长)
6. 无货商品什么时候能到货？
您可以通过缺货登记留下联系方式等信息来预订该商品，到货后我们会及时跟您取得联系。
7. 快递费是多少？
根据您所在的城市本商城会自动生成相应的邮费。部分商品还可享受免邮费的优惠活动。
8. 请问支持分期付款吗？
本商城暂时不支持分期付款的服务。
9. 下单时可以指定送货时间吗？
可以，请您在下订单时注明您的要求以及具体时间要求,我们会尽量满足您的需求。
10. 下单后，我能做什么？
下单后，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会尽快为您发货，或请您尽快上门取货；另外，您下单后如果没有及时付款
我们公司相关人员会尽快与您取得联系确认订单以及是否需要帮助，请您保持电话畅通。
在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。
11. 汇款确认后多久能够将货物发出？
工作日当天16：30之前商城确认的订单，当天安排发货；16：30之后的订单，第二个工作日安排发货。周六、日和节假日顺延。
12. 收货时发现问题可以拒收吗？
在签收货物时，如发现货物有损坏或机器本身质量问题，您可以拒绝签收，我们将为您重新安排发货。
13. 非商品自身质量问题是否可以退货？
商品在不影响二次销售且符合我们公司退货条件的情况下，是可以办理退货的，您可以在商城申请退货，相关人员会尽快处理，也可以拨打0755－82508568客服电话进行咨询。
14. 订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？
商城采用的是第三方快递公司配送货物，您的订单付款之后我们会尽快给您安排发货，发货后如果长时间未收到货，请与客服电话联系或留言咨询。
15. 如何办理退换货？
您可以在我们的商城上申请，相关工作人员会尽快跟您联系，或者您直接拨打0755－82508568客服电话进行咨询是否符合退换货条件。
16. 请问商城的商品支持货到付款吗？
本商城己与顺丰速运和联昊通快递公司签订代收货款协议，具体方式如下：
顺丰速运：代收最高金额为5000元，手续费：商品交易金额的3% 代收范围：全国各地 (仅限顺丰速运派送范围)
联昊通快递：代收最高金额为5000元，手续费：无。代收范围：广东省内
17 登录密码忘了怎么办？
在您登录商城的时候，密码输入框后面有找回密码链接，点击，您就可以通过1.密码问题找回密码；2.注册邮件找回密码。
20. 如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？
可以，商城客户服务邮箱：worlddwm@gmail.com